📌 PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
🛒 SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y PLANES
1️⃣ ¿Qué tipo de planes de alimentación ofrecéis?
En Triwana Nutrition, ofrecemos planes de alimentación saludable adaptados a diferentes objetivos y estilos de vida:
- Aumento muscular 💪 → Alto en proteínas para ganar masa muscular.
- Dieta cetogénica (Keto) 🥑 → Baja en carbohidratos y rica en grasas saludables.
- Alimentación plant-based 🌱 → Completamente vegana, equilibrada y nutritiva.
- Dieta antiinflamatoria 🔥 → Diseñada para reducir la inflamación y mejorar la salud.
- Alimentación limpia 🥗 → Comida real, sin ultraprocesados ni azúcares añadidos.
📌 Nuestros menús están diseñados por nutricionistas y chefs, listos para disfrutar sin cocinar.
2️⃣ ¿Cómo elijo el plan adecuado para mí?
Si no estás seguro de qué plan elegir, te ayudamos a encontrar el adecuado según tu objetivo (pérdida de peso, rendimiento deportivo, alimentación sin procesados, etc.).
📩 Escríbenos por WhatsApp o Instagram y te asesoramos sin compromiso.
3️⃣ ¿Qué ingredientes utilizáis en vuestros platos?
Utilizamos ingredientes naturales, frescos y de alta calidad, evitando ultraprocesados, conservantes artificiales y azúcares añadidos.
✔ Carnes y pescados de origen responsable
✔ Verduras frescas y de temporada
✔ Cereales integrales y legumbres
✔ Aceites y grasas saludables (AOVE, aguacate, frutos secos)
📌 Cada plato está equilibrado en macronutrientes para aportar la mejor nutrición sin esfuerzo.
4️⃣ ¿Los menús son aptos para personas con alergias o intolerancias?
Sí, tenemos opciones sin gluten, sin lactosa y sin frutos secos, pero nuestros platos se preparan en una cocina donde pueden existir trazas de alérgenos.
Si tienes una alergia severa, consúltanos antes de hacer tu pedido.
5️⃣ ¿Los platos contienen conservantes o aditivos artificiales?
🚫 No. Nuestras comidas son 100% naturales, sin conservantes, colorantes ni potenciadores de sabor.
Mantenemos la frescura utilizando envases de atmósfera protectora y refrigeración adecuada.
6️⃣ ¿Puedo personalizar mi plan de comidas?
Actualmente ofrecemos menús predefinidos según cada tipo de dieta, pero trabajamos para añadir opciones de personalización en el futuro.
📩 Si tienes requisitos específicos, contáctanos y te asesoramos.
🚚 SOBRE ENVÍOS Y ENTREGA
7️⃣ ¿Dónde realizáis envíos?
📦 Enviamos a toda España (Península).
En estos momentos, no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
8️⃣ ¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?
Dependiendo de tu ubicación, los pedidos se entregan entre 24 y 72 horas tras la confirmación.
📩 Recibirás un email con la confirmación y detalles del envío.
9️⃣ ¿Cómo llegan los platos? ¿Necesitan refrigeración?
Nuestros platos se envían en envases sellados y refrigerados para mantener su frescura y calidad.
📌 Guárdalos en la nevera al recibirlos y consúmelos dentro del tiempo recomendado.
🔟 ¿Puedo elegir el día de entrega?
Sí, puedes seleccionar tu día de entrega preferido dentro del rango disponible en nuestra web al hacer tu pedido.
Si necesitas cambiar la fecha de entrega, contáctanos lo antes posible.
📦 SOBRE PEDIDOS Y PAGOS
1️⃣1️⃣ ¿Cómo hago un pedido?
1️⃣ Entra en nuestra tienda online.
2️⃣ Selecciona tu plan de alimentación.
3️⃣ Agrega al carrito y finaliza tu compra.
4️⃣ Recibe tu pedido en casa y disfruta. 🚀
1️⃣2️⃣ ¿Puedo hacer una compra única o necesito suscribirme?
Puedes elegir entre:
✔ Compra única → Pide cuando quieras, sin compromisos.
✔ Suscripción → Recibe tu plan automáticamente cada semana con descuentos exclusivos.
1️⃣3️⃣ ¿Qué métodos de pago aceptáis?
💳 Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum.
1️⃣4️⃣ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, puedes modificarlo dentro de las primeras 12 horas tras la compra.
Si necesitas cambios, contáctanos lo antes posible.
🥗 SOBRE NUTRICIÓN Y BENEFICIOS
1️⃣5️⃣ ¿Los menús están diseñados por nutricionistas?
Sí, nuestros planes han sido creados por nutricionistas y chefs profesionales, asegurando que cada plato tenga un equilibrio perfecto de macronutrientes y micronutrientes.
1️⃣6️⃣ ¿Puedo combinar diferentes tipos de planes en un mismo pedido?
Actualmente, cada plan está diseñado de manera individual, pero puedes hacer varios pedidos con diferentes opciones.
1️⃣7️⃣ ¿Cuántas calorías tienen los platos?
Depende del plan elegido, pero todos nuestros platos están equilibrados en calorías y nutrientes para adaptarse a cada objetivo.
📌 Consulta la información nutricional en cada producto.
🔄 SOBRE SUSCRIPCIONES Y PLANES RECURRENTES
1️⃣8️⃣ ¿Cómo funciona la suscripción mensual?
📦 Te enviamos tu plan de alimentación cada semana o mes, sin que tengas que hacer pedidos manualmente.
📌 Ventajas:
✔ Ahorro en cada pedido.
✔ Sin preocupaciones, siempre tendrás tu comida lista.
✔ Puedes pausar o cancelar cuando quieras.
1️⃣9️⃣ ¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes modificar, pausar o cancelar tu suscripción desde tu perfil de cliente.
🚀 Sin permanencias ni compromisos.
🔥 SOBRE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
2️⃣0️⃣ ¿Ofrecéis descuentos para nuevos clientes?
Sí, tenemos descuentos de bienvenida y promociones exclusivas.
📩 Suscríbete a nuestra newsletter para recibir ofertas.
💬 ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE
2️⃣1️⃣ ¿Cómo puedo contactar con vuestro equipo?
📩 Email: info@triwana.com
2️⃣2️⃣ ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
📌 Si tu pedido ha llegado con algún problema, escríbenos con fotos y número de pedido.
✔ Lo solucionaremos lo antes posible.
